쿠팡 로켓배송과 새벽배송 서비스 덕분에 많은 사람들이 편리하게 물건을 받아보고 있죠. 하지만 이 두가지 서비스 모두 단점이 존재하는데요, 그것은 바로 단순 변심 등 고객의 단순변심으로 인한 반품비입니다. 특히나 최근 코로나19 사태로 인해 외출을 자제하면서 온라인 쇼핑 이용률이 증가했는데요, 이로인해 상품 수령 후 마음에 들지 않아 반품하는 경우가 많아졌다고 합니다. 그래서 이번 포스팅에서는 쿠팡반품서비스에 대해 알아보겠습니다.
단순변심으로 인한 반품비는 얼마인가요?
일반적으로 전자상거래 업체인 쿠팡에서도 단순변심으로 인한 반품비용은 6,000원~7,000원 사이입니다. 물론 무료반품 대상 물품이라면 부담없이 반품처리하면 되지만, 그렇지 않은 경우라면 꽤 큰 금액이죠. 게다가 왕복 배송비이기 때문에 실제로는 12,000원 이상의 비용이 발생한다고 해요.
무료반품대상물품은 어떤것이 있나요?
쿠팡로켓와우 회원이거나 로켓배송상품 중 일부 품목(기저귀,분유,생필품)등은 무료반품이 가능합니다. 또한 오픈마켓처럼 판매자가 직접 운영하는 마켓플레이스 역시 대부분 무료반품이 가능하니 참고하세요!
쿠팡이 처음 등장했을 때 기존 유통업계에선 “유통망을 파괴한다”며 비난했지만 현재는 오히려 매출 1위 기업으로 성장했습니다. 그만큼 빠른 배송 시스템 구축 및 다양한 혜택 제공으로 시장을 장악했다고 볼 수 있겠죠. 앞으로도 이러한 전략들을 계속해서 유지한다면 국내 최대 규모의 e커머스 플랫폼으로서 자리잡을 수 있을 것 같아요.
