알리익스프레스에서는 다양한 물건들을 저렴한 가격에 판매하고 있어서 많은 사람들이 이용하고 있다. 하지만 싼 게 비지떡이라는 말처럼 불량품인 경우도 종종 발생한다. 그래서 이번 포스팅에서는 알리익스프레스에서 주문한 상품이 불량이라면 어떻게 해야하는지 알아보자.
알리익스프레스에서 산 물건이 불량이면 어떡하나요?
가장 먼저 배송조회를 해보자. 조회했을 때 도착 예정일이 지났음에도 불구하고 아직 받지 못했다면 이는 문제가 생긴 것이다. 이럴 땐 우선 판매자에게 연락해서 상황을 설명하자. 만약 환불받을 수 있다면 최대한 빨리 받는 것이 좋다. 왜냐하면 반송비용과 시간이 들기 때문이다. 그리고 다음부터는 되도록 중국산 전자제품은 사지 않는 것이 좋다.
불량임을 증명해야하는데 방법이 있나요?
우선 사진을 찍어두자. 포장지 상태나 외관상 하자가 있는지 꼼꼼히 살펴본다. 또한 동영상 촬영을 통해서 소리가 나는지 안 나는지 들어보고 녹음해두자. 마지막으로 사이트에 들어가서 분쟁 제기를 하면 된다. 영어로 되어있지만 크게 어려운 단어는 없으니 차근차근 입력하면 된다. 이렇게 해서 해결되지 않는다면 한국소비자원에 도움을 요청하거나 국제거래 소비자포털사이트(****************************/home/main.do) 에서 상담신청을 하는 것도 좋은 방법이다.
해외직구상품은 국내판매용과는 다르게 품질보증기간이 짧거나 아예 없을수도 있으니 주의하길 바란다.
