코레일 인재개발원에서는 2018년 하반기 신입사원 교육과정 중 하나로 ‘소통과 공감’이라는 주제로 특강을 진행하였습니다. 이번 강의는 소통과 공감능력 향상을 위한 내용으로 구성되었으며, 특히 조직 내 원활한 커뮤니케이션 방법 및 갈등관리 등 다양한 사례를 중심으로 한 참여형 프로그램으로 진행되었습니다.
신입사원에게 요구되는 역량은 무엇인가요?
우선 첫번째로는 회사생활 적응입니다. 입사 후 처음 접하는 업무환경 속에서 빠르게 적응하기 위해서는 먼저 동료와의 관계형성(동료애)이 우선시 되어야 합니다. 두번째로는 직무수행능력입니다. 주어진 업무를 수행함에 있어서 해당업무에 대한 전문성을 갖추고 있어야 하며, 세번째로는 대인관계능력입니다. 상사/동료 간 원만한 관계유지를 위해 배려심 있고 센스있는 행동이 필요합니다. 마지막으로는 자기계발능력입니다. 자신의 부족한 부분을 파악하고 이를 보완하기 위한 노력이 필요합니다.
조직 내 의사소통방법은 어떻게 되나요?
직장인이라면 누구나 경험하게 되는 직장 내에서의 인간관계 형성은 매우 중요합니다. 서로 다른 가치관과 문화를 가진 사람들이 모여 일을 하는 곳이기 때문에 구성원간의 이해와 협력 없이는 성과를 창출하기 어렵습니다. 따라서 효과적인 의사소통기술 습득은 필수적이며, 이는 곧 개인의 성장뿐만 아니라 조직의 발전과도 직결됩니다.
갈등해결방안은 어떤것이 있나요?
사람마다 성격이 다르듯이 모두 같은 상황에서도 다르게 반응하며, 동일한 문제라도 각자의 입장에 따라 해석이 달라집니다. 이러한 차이를 인정하고 존중해야지만 건강한 조직문화를 만들어 갈 수 있습니다. 또한 상대방의 말을 경청하고 나의 의견을 정확하게 전달하는 과정을 통해 상호이해 증진시킬 수 있습니다.
이번 시간을 통해 여러분 스스로 되돌아보는 계기가 되었길 바라며, 앞으로 더욱더 즐겁고 활기찬 직장생활 하시기 바랍니다. 감사합니다.
